FAQ für Kunden

FAQ für Lona Misa Kunden

Wie schön, dass du zu Lona Misa gefunden hast! Du interessierst dich für unsere Malkurse, Kreativkurse und Illustrationskurse – hast aber noch Fragen dazu? Hier findest du unsere von Kunden am häufigsten gestellten Fragen und unsere Antworten dazu.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gerne eine E-Mail an info@lonamisa.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Was für Kurse finde ich bei Lona Misa?

Auf Lona Misa gibt es Online-Kurse rund um deine Kreativität! Sie gliedern sich in die drei Hauptkategorien Malkurse – Kreativprojekte – Illustration. Du findest zu jeder Hauptkategorie viele spannende Unterkategorien und kannst genau dorthin klicken, wo deine Interessen liegen.

Brauche ich Vorkenntnisse für die Kurse?

Auf Lona Misa bist du immer willkommen – als Anfänger, als fortgeschrittener Kreativling oder auch als Profi! Unsere Dozenten bieten Kurse in unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden an. Auf den Kursseiten siehst du am „Level“ (leicht, mittel, knifflig), ob der Kurs etwas für dich ist. Auch aus der Kursbeschreibung kannst du oftmals herauslesen, ob es Vorkenntnisse für den Kurs braucht.

Kann ich in einen Kurs hineinschnuppern, bevor ich ihn kaufe?

Das erste Video eines Kurses ist öffentlich zugänglich. Du kannst es dir jederzeit ansehen. Klicke einfach auf den Kurs, der dich interessiert und spiele das Video ab! Unsere Dozenten geben dir einen Überblick über das, was dich im Kurs erwartet.

Wie werden die Kurse durchgeführt?

Lona Misa Kurse sind Online-Kreativkurse, die in Form von Video-Kursen angeboten werden. Unsere Dozenten führen dich Schritt für Schritt anhand einzelner Videos durch den Kurs. Je nach Kurs sind auch 1 oder 2 PDF-Dateien zum Download zusätzlich für dich hinterlegt.

Unsere Kurse kannst du nach dem Kauf direkt auf Lona Misa in deinem Account aufrufen („Gekaufte Kurse“) und ansehen.

Auf welchen Geräten kann ich mir die Kurse ansehen?

Du kannst dir die Kurse auf allen internetfähigen Geräten ansehen – zum Beispiel am Desktop-PC, am Smartphone oder Tablet.

Kann ich die Kursvideos auch herunterladen?

Nein, das geht leider nicht. Aber du kannst jederzeit und von überall aus auf Lona Misa und deine Kurse zugreifen.

Wie lange kann ich auf meine gekauften Kurse zugreifen?

Wir bieten dir einen lebenslangen Zugriff auf deine gekauften Kurse -sprich: Solange es Lona Misa gibt, kannst du dir deine gekauften Kurse immer und immer wieder ansehen!

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst auf Lona Misa Kurse via PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte kaufen und bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Anbieter PayPal Plus. Du wirst direkt über den Warenkorb und Check-out zum Zahlungsanbieter weitergeleitet und landest nach erfolgreicher Zahlung wieder auf Lona Misa.

Wann steht mir der Kurs nach dem Kauf zur Verfügung?

Sofort! Sobald die Zahlung abgewickelt wurde, findest du deinen gekauften Kurs in deinem Account unter „gekaufte Kurse“.

Kann ich einen Kurskauf stornieren?

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen gemäß unserem Widerrufsrecht einen Kauf zu widerrufen. Das Geld wird dir vollständig erstattet.

Was passiert, wenn ein Dozent seinen Kurs löscht, den ich gekauft habe?

Dozenten können einen Kurs nur vollständig löschen lassen, solange ihn noch niemand gekauft hat. Andernfalls deaktivieren wir den Kurs lediglich, sodass er nicht mehr gekauft werden kann. Käufern steht der Kurs jedoch weiterhin im Account zur Verfügung.

Ich habe Fragen zum Kurs an den Dozenten. Wie kann ich ihn kontaktieren?

Am besten über unsere Facebook-Gruppe: Hier sind auch viele unserer Dozenten aktiv und beantworten gerne deine Fragen oder nehmen dein Feedback entgegen. Tagge am besten den jeweiligen Dozenten direkt in deinem Beitrag, damit er ihn auch sieht!

Kann ich mich mit anderen Kursteilnehmern austauschen?

Auch hier empfehlen wir unsere Facebook-Gruppe! Tausche dich mit anderen Kursteilnehmern aus, teilt eure Erfahrungen mit verschiedenen Kursen und zeigt eure Kursbilder und Werke! Das Lona Misa Team ist in der Gruppe auch aktiv und freut sich, mit euch in den Austausch zu gehen!

Bietet ihr Gutscheine zum Verschenken an?

Diese Funktion ist in Planung! Wir sind sehr aktiv und entwickeln uns ständig weiter. Gutscheine werden bald erhältlich sein, sodass du unsere Kurse auch verschenken kannst.

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